Shipping policy
Политика за испорака
Начин и рок на испорака
Испораката на производите ја вршиме низ целата територија на Северна Македонија преку курирската служба Брза Пратка.
Вообичаениот рок за испорака на достапни производи е 1 до 5 работни дена од потврдата на нарачката, во зависност од достапноста и адресата за достава. Доколку дојде до доцнење, купувачот ќе биде навремено известен преку е-пошта или телефон.
Место на испорака и услуга „Втор пар раце“
Стандардната испорака подразбира достава до адреса на купувачот, со истоварање на најблиската достапна површина од тротоарот покрај коловозот, каде што курирското возило може безбедно да застане.
Ако купувачот сака производот да биде внесен во стан, деловен простор или зграда, потребно е предвремено да побара дополнителна услуга наречена „Втор пар раце“, и да ги достави следните информации при нарачката:
-
Дали има пристап со возило до влезот
-
На кој кат треба да се внесе производот
-
Дали има работен лифт погоден за транспорт
-
Дополнителни информации (скали, тесен влез и сл.)
Услугата „Втор пар раце“ се наплатува дополнително, според проценката на нашата логистика и условите на објектот. По проценка, ќе Ви доставиме понуда со цена и детали.
Експресна испорака
За одредени адреси во Скопје, нудиме опција за експресна испорака во истиот ден, со претходна телефонска потврда и доплата од 150 евра. За оваа услуга, нарачката мора да биде потврдена и платена најдоцна до 12:00 часот.
Трошоци за испорака
Трошокот за испорака се пресметува автоматски при креирање на нарачката и е јасно прикажан пред завршување на купувањето. За нарачки над 80 евра, испораката е бесплатна, освен ако не е поинаку наведено.
Лично подигнување
Купувачите од Скопје можат да изберат лично подигнување во нашата физичка продавница, без дополнителни трошоци.
Работно време за подигнување:
-
Северна Македонија (Скопје): понеделник – петок: 10:00–18:00
Ќе бидете известени преку е-пошта или телефон кога производот ќе биде подготвен за подигнување.
Следење на пратката
Откако пратката ќе биде предадена на курирската служба, ќе добиете број за следење (tracking number) преку е-пошта. Испораката може да ја следите преку официјалната веб-страница на курирската служба:
Доколку не добиете број за следење или имате потешкотии со следењето, слободно контактирајте нè преку нашата контакт форма или телефон.
Преглед на пратката
При прием на пратката, Ве молиме проверете ја амбалажата во присуство на курирот. Доколку има видливи оштетувања, имате право да ја одбиете пратката и веднаш да не известите.
Во случај производот да е оштетен, неисправен или погрешен, обврзани сте да нè известите во рок од 2 работни дена од приемот, за да извршиме замена или враќање на средствата, согласно Законот за заштита на потрошувачите.